Kundservice för fastighetsmäklare

För varje betald bostadsannons erbjuds mäklarfirman en fast ersättning per annons som ersättning för att administrera annonserna på Hemnet. Denna utbetalning regleras genom självfakturering tillsammans med provisionen* för tilläggsprodukter (*i det fall det finns ett signerat provisionsavtal).

Administrationsersättningen betalas retroaktivt av Hemnet fyra gånger per år för det passerade kalenderkvartalet.

Administrationsersättning kan endast godkännas av kontorsansvarig i kundportalen. För att godkänna självfakturan gör så här:

-Logga in i kundportalen. Välj därefter "administrationsersättning och provision" under rubriken "administrera". Klicka på "Ändra inställningar för självfakturering" för att lägga till de uppgifter som krävs för att administrationsersättningen ska utbetalas.

-I denna vy ser du också en översikt över de fakturor som är godkända och när dessa godkändes respektive de som väntar på godkännande.

-För att godkänna så klicka på "Granska och godkänn"

-När du har godkänt fakturan kan du se specifikationen över vilka bostäder som avses, samt ansvarig mäklare för respektive bostad, genom att klicka på "Självfaktura"

Viktigt att känna till är att om kontoret inte har signerat provisionsavtalet för tilläggsprodukter så kommer denna självfaktura endast avse den fasta ersättningen. Det är först efter ni har signerat provisionsavtalet som provisionen för Plus, Premium, Raketen och förnya annons börjar räknas.

För mer information om administrationsersättning och provision, gå in i Hemnets kundportal och klicka på "Administrationsersättning & provision" och sedan på "i" bredvid "Aktuell provisionsnivå".