Kundservice för fastighetsmäklare

En annons kan förnyas var 30e dag, detta initierar du manuellt via Hemnets kundportal och är inget som sker per automatik. Här är några vanliga orsaker till att en annons inte har förnyats.

Säljaren har inte slutfört köpet

Annonsen går inte att förnyas förrän din säljare har slutfört köpet via betallänken. ibland kan det hända att köpet inte går igenom, men att säljaren ändå har ett reserverat belopp, detta betyder fortfarande att köpet inte gick igenom och att säljaren behöver försöka igen. det låsta beloppet kommer att låsas upp inom kort.

Förnyelsen har inte slutförts i Kundportalen.

Efter att din säljare har utfört betalningen så behöver du som mäklare slutföra förnyelsen i Kundportalen. Du går då in på samma ställe som du skickade betallänken, nu när de har betalat så ska det stå "förnya annonsen nu"

Annonsen är inte publicerad

Om du har pausat annonseringen innan förnyelsen så behöver du först lägga annonsen som till salu eller kommande för att den ska synas på Hemnet. Efter du har gjort det så kommer annonsen att förnyas.