Kundservice för fastighetsmäklare

Om du hittar annonsen när du söker efter adressen så betyder det att annonsen är publicerad. Du kan då fortsätta med att kolla följande för att lista ut varför den inte syns där du förväntar dig:

Har annonsen koordinater?

Om du skrollar ner på annonsen så ska du kunna se en karta där med en markör för vart koordinaterna placerar annonsen. Om den här kartan inte finns med alls, eller om det står “sverige” istället för kommunen under adressen så betyder det att vi inte har fått in några koordinater på annonsen.

Du lägger till koordinater via ditt mäklarsystem, så snart vi har fått över koordinaterna från ditt system så kommer kommunen att synas i kundportalen, samt så kommer du kunna hitta på annonsen ute på Hemnet, du behöver alltså inte intyga uppgifterna igen om du redan gjort det.

Om det finns en karta men den är placerad på fel ställe så kan det göra att den hamnar i fel kommun, du kan då korrigera koordinaterna i ditt mäklarsystem.

Behöver din annons förnyas?

Anledningen till att din annons inte dyker upp där du förväntar dig kan bero på att annonsen behöver förnyas. Om den har legat uppe tidigare så kommer annonsen att behålla det tidigare publiceringsdatumet tills dess att förnyelsen på annonsen är köpt.